ダウンロード販売では、商品の発送は行っておりません。メールにて商品データのお届けとなります。
商品ダウンロード用URLは、注文確認メールの本文をご確認ください。
フリーメールアドレスの場合
フリーメールアドレスをご利用の場合、（hotmail・yahoo・aol等）メール配信の延滞が起こることがあります。その際はご利用プロバイダーへご確認をお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスの場合
ダウンロード製品は、ダウンロード用URLをメールに掲載しお届けしております。携帯電話のメールアドレスではなく、必ずパソコン用のメールアドレスをご注文時にご入力下さい。注文確認メールが正常受信できません。
携帯電話のメールアドレスを入力された場合は「筆まめダウンロードショップ＜受注センター＞」にお問い合わせください。
迷惑メール対策を実施されている場合
注文確認メールが迷惑メールと認識され、確認することが出来ない場合がありますので、ご注意ください。一度迷惑メールの設定をご確認ください。
メールサーバーに空き容量がない場合
メール受信が出来ない場合がありますので、ご注意ください。プロバイダー様にご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。
注文完了後、「お買い上げありがとうございます」メールが送信されます。
通常数分で受信できますが、お客様がお使いのメールサーバの状態によっては受信まで時間がかかることがあります。
受信された「お買い上げありがとうございます」メールに「▼ ご注文内容 ▼」という項目があり、そちらの「ダウンロードURL」の項目に記載されている「http://dl.skillupjapan.net/」からはじまるURLのページより、製品をダウンロードすることができます。
Windows XP SP2 をご利用の場合
ポップアップブロックが有効となっており、URLが開かない事があります。ダウンロードURLをクリックした際にポップアップブロックが表示される場合、下記の方法を試してダウンロードを許可する設定に変更し、ダウンロードしてください。
「Internet Explorer」→「ツール」→「ポップアップブロック」→「ポップアップブロックを無効にする」
Windows XPの場合
ファイアーウォールもセキュリティソフト同様チェックが入っておりましたら、こちらのチェックを外してください。
「スタート」→「コントロールパネル」→「ネットワーク接続」→「ローカルエリア接続」→右クリック「プロパティ」→「詳細設定」タブ→「インターネット接続ファイアーウォール」
Internet Explorerのセキュリティが高く設定されている場合
下記設定をご確認ください。
その後下の「OK」ボタンを押して、（4）の画面でさらに「OK」ボタンをクリックして完了させてください。
Microsoft Internet Explorer 6 のバージョンが古い場合
バージョンが古いと、正常にダウンロードサイトが開けない場合があります。サービスパックの更新などを実施してください。
Yahoo！アドレスをご利用の場合
Yahoo！側セキュリティがダウンロード時に働き、ダウンロード画面が正常に開かない場合があります。
画面上に「OK｣「メールに戻る」というメッセージが表示されますので、「メールに戻る」をご選択ください。元の注文確認メールに戻りますので、改めてURLをクリックしていただきますと、「ファイルのダウンロード」画面が表示され、ダウンロードが可能となります。
企業内にてダウンロードする場合
ネットワーク上のセキュリティにより、ダウンロードできない場合があります。
先ずはネットワーク管理者へセキュリティ設定の確認を実施ください。また、ご自宅にてダウンロードを実施後、ご利用企業内へデータをお持ちいただき、ご利用PCにてインストールしていただきますと、商品がご利用いただけます。
上記に当てはまらない場合
キャッシュのクリアをしてください。
Internet Explorer等のブラウザソフトから「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブ → 「Cookieの削除」
同様に「ファイルの削除」もお願い致します。
その後、「詳細設定」タブ→「規定値に戻す」→「適用」→「ＯＫ」の手順でお願いいたします。
上記手段を実施して、再度ダウンロードURLをクリックしてもダウンロードできない場合は、「筆まめダウンロードショップ＜受注センター＞」にお問い合わせください。
ご利用頂いているメーラーの設定により、商品URLが開かない場合や、ダウンロード回数上限越えというエラーメッセージが表示されることがあります。
商品URLは通常1段になっている状態で正常にダウンロードが実施できますので、2段表記の場合、メモ帳等で1段に貼付し、Internet Explorerのアドレスバーへ全てを貼付け、ファイルのダウンロードを実施ください。
商品のメーカーまでお問い合わせください。
■株式会社クレオ
＜クレオインフォメーションセンター＞
問合せ受付：電話、FAX、手紙
TEL：03-5977-7400
FAX：03-5977-7720
営業時間：日曜祝日を除く10：00〜17：00 ※FAXは24時間受付
〒108-0074 東京都港区高輪3-19-22
株式会社クレオ インフォメーションセンター
■株式会社MPC（ http://www.mpc-world.co.jp/index.shtml ）
■株式会社テクノアドバンス（ http://www.techno-advance.co.jp/ ）
■株式会社インプレスジャパン（ http://oshiete.nenga.impress.co.jp/ ）
■グラパックジャパン株式会社（ http://www.grapac.co.jp/ ）
